Obsługa po zakupie
Zwroty i reklamacje
Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotów i reklamacji. Jeśli sprawa dotyczy konkretnego zamówienia, napisz do nas i podaj numer zamówienia.
Ważne przy produktach intymnych
Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, ale produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu mogą nie podlegać zwrotowi po otwarciu, jeżeli po otwarciu nie można ich zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.
Jak zgłosić odstąpienie od umowy?
- Napisz na mysenxshop@gmail.com i podaj numer zamówienia.
- Poczekaj na potwierdzenie oraz instrukcję odesłania produktu.
- Zabezpiecz produkt do transportu i odeślij go na wskazany adres.
Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że indywidualne ustalenia lub przepisy stanowią inaczej.
Jak zgłosić problem z produktem?
- Napisz na mysenxshop@gmail.com.
- Opisz problem i dołącz numer zamówienia.
- Jeśli to możliwe, dodaj zdjęcia lub krótki opis okoliczności zauważenia problemu.
Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Kiedy zwrot może zostać odrzucony?
Przy produktach intymnych szczególne znaczenie ma nienaruszone, oryginalne zabezpieczenie. Jeżeli zapieczętowane opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, zwrot może nie być możliwy ze względów higienicznych. Nie ogranicza to prawa do reklamacji, gdy produkt jest niezgodny z umową.
Dane do kontaktu
Sprzedawca: Senx Albert Sęk
Adres: Przydonica 311, 33-318 Przydonica
E-mail: mysenxshop@gmail.com
Telefon: +48 889 669 409
Pełne postanowienia znajdują się również w regulaminie sklepu.